Annullamento dell’ordine
Per garantire una migliore esperienza di acquisto e chiarire le regole applicabili, di seguito sono riportate le condizioni relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
Condizioni di cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure l’ordine sia già entrato nel processo di spedizione o risulti spedito, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
Per gli ordini che non possono essere cancellati, è possibile fare riferimento alla Politica di reso e cambio, qualora ne ricorrano i requisiti.
Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono e inviare la relativa richiesta.
Al fine di consentire una verifica rapida dello stato dell’ordine, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento
Recapiti utilizzati al momento dell’ordine
Il servizio clienti procederà alla verifica e alla gestione della richiesta nel più breve tempo possibile. Una volta approvata la richiesta, riceverai una comunicazione con l’esito e con le informazioni relative al rimborso.
Tempi di rimborso
Una volta confermata la cancellazione o la richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine; i tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di cancellazione degli ordini o per richiedere assistenza, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Indirizzo: 230 BETHANY RD APT 303, BURBANK, CA 91504, US
Telefono: +1 (209) 509-4706
Email: support@yonelitra.com
Orario di lavoro: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)